Amazon Türkiye Hesabının Haksız Askıya Alınması Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle İade Talebi

Amazon Türkiye hesabım üzerinden bir ürün siparişi verdim, ürünün ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak siparişimin ardından hesabım olağan dışı faaliyet gerekçesiyle askıya alındı ve benden kimlik doğrulaması ile selfie doğrulaması istendi.

İstenilen tüm doğrulamaları eksiksiz olarak yaptım, buna rağmen tarafıma gönderilen e-posta ile hesabımın tamamen kapatıldığı bildirildi. 17 Ekim 2026 tarihi itibarıyla hesabım kapalı durumda ve 408-5136155-0602703 numaralı siparişime ait ürünün parasını ödemiş olmama rağmen ne ürünü alabildim ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Hem hesabımın haksız yere kapatılması hem de ücretini ödediğim ürünün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve 408-5136155-0602703 numaralı siparişim için ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.