Amazon Türkiye Hesabımı Kilitledi

Amazon'u uzun zamandır kullanıyorum aynı zamanda yurt dışı pazarında da satıcıyım. Yeni açtığım hesabımda alışveriş yaparken hesabımın kilitlendiğine dair mail aldım. Hemen sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Hesap sağlığı uzmanı Ö** bey ile görüştüm '' hesabınızı aktif hale getiriyorum'' demesine rağmen sorun hala devam ediyor. 8.900 liralık siparişimi ise ne iptal ediyorlar ne de siparişi bana gönderiyorlar.
Amazon'u kalitesinden dolayı tercih ediyorum fakat mağdur ediyorlar şaka gibi
Sorunu çözme konusunda hiç yardımcı olmuyorlar, Form doldurup göndermemi istiyorlar fakat mailime formu göndermiyorlar, Sorun çözme konusunda işleri neden bu denli zorlaştırıyorlar anlam veremiyorum.
Hesabı açarken zaten kimlik bilgilerimi, kredi kartı ve adres bilgilerimi girerek hesabı açıyorum. Yüklü miktarda alışverişi vermeden önce zaten banka beni arayıp onaylıyor musunuz diye soruyor. Bu kadar zorluk çıkarmaya gerek var mı gerçekten?