Amazon Teslimat Tarihi Gecikmesi Müşteri Memnuniyetsizliğine Ve İtibar Zedelenmesine Yol Açtı

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişte teslimat süreciyle ilgili ciddi bir gecikme yaşadım. 24 Ocak tarihinde verilmiş olan ve en geç 24 Ocak’ta elimde olacağı taahhüt edilen siparişim, 2 gün gecikmeyle 26 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 403-1379655-4351513, kargo takip kimliği ise bc8934942’dir.

Amazon’un sistemde gösterdiği teslim tarihine güvenerek kendi müşterime söz verdim ancak teslimat gecikince müşterime karşı mahcup oldum ve bu yüzden olumsuz tepkilere maruz kaldım. Amazon’un verdiği tarihe güvenmemin hata olduğunu yaşayarak görmüş oldum ve bu durum hem işimi hem de itibarımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için Amazon’un en az 750 TL tutarında hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin ve verilen teslimat taahhütlerinin daha dikkatli yönetilmesini istiyorum.