Amazon Tek Siparişe Toplu Alım Muamelesiyle Haksız Hesap Kısıtlaması

Amazon.com.tr hesabım üzerinden 407-6655763-1859509 numaralı siparişimde Fisher-Price Little People Collector Back to the Future (jfd74) ürününden 1 adet sipariş vermiştim. Az önce hesabıma, bu siparişin "bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aştığı" gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta geldi ve bununla birlikte hesabım benzer ürünleri satın alamayacak şekilde kısıtlandı.

Tek bir adet koleksiyon ürünü sipariş etmiş olmama rağmen, sanki ticari amaçla toplu alım yapıyormuşum gibi değerlendirilmemi ve bu gerekçeyle hem siparişimin iptal edilmesini hem de hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Kullanım ve satış koşullarınızda belirtilen "ortalama bir hanenin ihtiyaçları" ifadesinin bu olayda yanlış ve orantısız şekilde uygulandığını düşünüyorum.

Bu konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sağlayamadılar, "bu konuyu çözemiyoruz" dışında somut bir destek alamadım. Hesabımın, normal bir son kullanıcı olarak alışveriş yapmama engel olmayacak biçimde yeniden değerlendirilmesini ve ban/kısıtlama durumunun kaldırılmasını, ayrıca iptal edilen siparişimin de mümkünse aynı şartlarla yeniden geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.

Amazon.com.tr’den, ticari alım yapmayan sıradan bir son tüketici olarak hesabımın incelenmesini, yanlış değerlendirme sonucu konulan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve benzer ürünleri tekrar sorunsuz şekilde sipariş edebileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.