Amazon Siparişimin Fiyatı Değişti Ve İptal Edildi, Hatalı Farkı Telafi Etmeli

1 Temmuz’da Amazon’un kendi sitesi üzerinden, satıcısı “s*** c*****” olan bir ürünü 1097,37 TL fiyatla, 171.0535589.2631502 numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. E-postadan sonra kontrol ettiğimde, aynı ürünün aynı satıcı tarafından bu kez 1899 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm.
Durumu öğrenmek için satıcıyı aradığımda B**** Hanım, konuyla ilgili hatanın Amazon’da olduğunu söyledi. Amazon’dan gelen e-postaya iki kez yazılı olarak itiraz ettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün iptal edildiği için Amazon müşteri temsilcisine direkt ulaşmak da oldukça zor, bu nedenle satıcı tarafında da not bıraktım fakat ne arandım ne de e-postama cevap verildi.

Amazon gibi kurumsal bir firmadan, yaptığı bu hatayı telafi etmesini bekliyorum. Aynı durumu daha önce Hepsiburada ile yaşadım; aldığım ürün 4.000 TL iken fiyatı 7.750 TL’ye çıkmıştı, hata kabul edilip özür dilendi ve aradaki fark kupon olarak karşılanarak sorun çözüldü. Amazon’dan da benzer bir kurumsallık bekliyorum.

Aynı satıcı tarafından aynı ürün daha yüksek fiyattan satışta olduğu için, hatanın kendilerinde olduğunu düşünüyorum ve siparişimdeki ürünü ilk ödediğim fiyat üzerinden, aradaki farkı kendileri karşılayarak tarafıma göndermelerini talep ediyorum.