to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden yaklaşık 15 gün önce Mikado MD-SBT31 model bir hoparlör siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde 'Ne zaman geleceği bilinmiyor' şeklinde bir ifade görünüyor.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde 'Size dönüş yapacağız' denmesine rağmen bir haftadır somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sorunum çözüldü.
Başta beklentim ürünün bir an önce elime ulaşmasıydı; ancak bu kadar gecikme ve belirsizlikten sonra artık siparişim için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ya ürün derhal gönderilmeli ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iadem sağlanmalıdır.
Amazon.com.tr üzerinden aldığım ürünü iade ettim. Ücret iadesi gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Kontrol ettiler ürünün depoya ulaştığını, bir hafta içinde ücretin iade olacağını söylediler. Bir hafta geçti Amazon hesabımdan kontrol ettiğimde başka bir ürünün iade alınmış göründüğü fark ...
15 Aralık tarihinde amazondan verdiğim siparişin yarısını teslim edildi yarısı ise kargo zarar gördü bahanesi ile teslim edilmedi fakat siparişim hala teslimat beklemede olarak görünmeye devam etti. Şikayetimi Amazon'a belirttiğimde ise iadesinin yapılacağını söyledi. Aynı siparişi tekrardan sipariş...
Amazon'dan aldığım ürün 1 aydır Türkiye'de olmasına rağmen teslim edilmiyor ve asla doğru düzgün bir cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda kargo firmalarını aradığını ve ürünün kargo firmalarına hiç verilmediğini söylüyor. Siparişimi vereli yaklaşık 35 gün oldu, ürün 1 haftada Türkiye...
Amazon'dan bu ürünü sipariş verdim gelmesini beklerken 17 gün sonra ürünün gelmeyeceğini ve ücret iadesini 14 iş günü içerisinde yapacaklarını bildirdiler. Benim paramı bir ay kullanıp bana iade etmeleri hiç adil değil. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede beni ikna etmedi zaten.
Amazon resmi sitesinden 8 temmuzda yurt dışından almış olduğum hoparlör takımı 13 temmuzda İstanbul'a geldi ve Ekol egl firmasına teslim edildi. Bu firmada Sendeo kargo şirketine teslim etti gözüküyor. Sendeo firmasında ürünüm 17 temmuzdan beri hiçbir şekilde hareket etmiyor. Ne oldu diyorum bilen y...
Yorumlar