Amazon Siparişi Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Yanıt Vermiyor

27 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden Vatan yumuşatıcı siparişi verdim. Sipariş durumunda ürün kargoya verildi olarak görünüyor, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Kargonun Kolay Gelsin firmasıyla geleceği yazıyordu, bu nedenle firmayı aradığımda ürünün kendilerinde olmadığını, teslim almadıklarını söylüyorlar.

Amazon tarafında siparişim kargoya verildi gözüküyor, Kolay Gelsin ise bizde değil diyor, bu nedenle ortada kaldım ve muhatap bulamıyorum. Siparişimi sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Kolay Gelsin kargo takip numaram za8009115 olmasına rağmen ne kargoya ne siparişe dair net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.