Amazon Sipariş Takip Sorunu Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde 1 adet Asperox yüzey temizleyici ve 2 adet Starbucks Türk kahvesi içeren, 405-5335068-3793937 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 395,95 TL’dir. Sipariş Bursa’daki adresime kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kargo elime ulaşmadı ve kargo hareketleri ekranında da herhangi bir hareket göremiyorum.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor, bu nedenle para iadesi de alamıyorum. Ne ürünler elime ulaştı, ne de kargo takibini düzgün şekilde yapabiliyorum. Müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum ve hem ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını hem de kargo sürecinin netleştirilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.