to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Sipariş Takibi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
11 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden Adidas Terrex ax3 model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sipariş takip ekranında teslimat tarihi “şu anda mevcut değil” şeklinde görünüyor.
Kargonun hangi şehirde olduğu, ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. DHL ecommerce takip numarası görünmesine rağmen sistemde ayrıntılı konum bilgisi yer almıyor, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Amazon uygulaması ve web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir yönlendirme ya da açık bir destek kanalı da bulamadım, bu nedenle sorunu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Siparişini verdiğim Adidas Terrex ax3 ayakkabının kargosu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım ve toplam 3.792,10 TL tutarındaki ürünün iadesi için ürünü geri gönderdim ve ürün 31 Ağustos’ta Amazon’a ulaştı. Buna rağmen günlerdir para iadem yapılmadı ve sistemde iade tarihinin daha da ileri bir tarihe ertelendiğini görüyorum.
Yaşadığım bu gecikme konusunda müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kimseye ulaşamıyorum, destek alamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Uzun süredir beklediğim 3.792,10 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
