to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Sipariş Takibi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
11 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden Adidas Terrex ax3 model bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sipariş takip ekranında teslimat tarihi “şu anda mevcut değil” şeklinde görünüyor.
Kargonun hangi şehirde olduğu, ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. DHL ecommerce takip numarası görünmesine rağmen sistemde ayrıntılı konum bilgisi yer almıyor, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Amazon uygulaması ve web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir yönlendirme ya da açık bir destek kanalı da bulamadım, bu nedenle sorunu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Siparişini verdiğim Adidas Terrex ax3 ayakkabının kargosu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Türkiye üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade ettim ancak para iadem haftalardır hesabıma yatırılmıyor. İade talebini 28 Ağustos tarihinde oluşturdum, sitede görünen tutarımı hâlâ alamadım. 7 Eylül olarak gösterilen iade tarihini hiçbir açıklama yapılmadan 9 Eylül’e çektiklerini görüyorum ve sürekli tarih oynatmalarından gerçekten bunalmış durumdayım.
Amazon’dan, siparişime ait eklediğim ekran görüntüsünde de görülen iade tutarımı, talep ettiğim karta gecikmeden derhal yatırmalarını ve bu gereksiz gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
