Amazon Sattığı Üründen Başka Ürün Gönderiyor

Amazondan ZF022502 referans numarası ile Philips Şarjlı dik süpürge aldık. 3. Gün sonunda Amazon kutusunda 2.5 kg deterjan teslim edildi, kamera şakası gibi bir şey ancak bununla bitmedi Amazon Türkiye müşteri hizmetlerini arıyoruz karşımıza İngilizce konuşan telesekreter çıkıyor, siteye girdiğimizde ise yine online olarak konuşabileceğiniz bile kimse yok kendi kendinize otomatik yönlendirmelerle ilerlemeye çalışıyorsunuz ki bizim durumumuza uygun yani sipariş edilen ve teslim edilen ürün farklılığıyla ilgili direkt bir yönlendirme göremedim. İade sürecini başlattım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara yok. Bu sürecin uzaması ve muhatap bulamamam durumunda yasal haklarıma başvuracağım. Sanıyorum o zaman kendi sistemlerinde iyileştirme yapmayı ve müşteriyi ciddiye almayı öğrenirler. Amazondan artık alışveriş yapmayacağımı da itina ile belirtmek isterim.