Amazon Patlayan Philips LED Kapsül Ürünü Ve Tazminatsız Avize Hasarı

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım “Philips LED Kapsül 2.4w 300 Lumen 2700k Sarı Işık g4 Duy” ürünü elime ulaştıktan sonra 1 Haziran tarihinde avizeme taktığım anda avizede bir patlama yaşandı ve evin şalteri attı. Ürün arızalı geldiği gibi, avizem de bu olay sonucunda kullanılmaz hale geldi ve evdeki insanların sağlığı ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Konuyu aynı gün Amazon çağrı merkezine ilettiğimde görüştüğüm çalışan çok özür dileyip hızlıca dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak 3 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 4. Gün tekrar ben aradığımda ise farklı bir çalışan yardımcı olamayacaklarını belirtti, benimle tartışmaya girip azarlayıcı bir tonla iletişim kurdu. Sonunda zoraki şekilde sadece ürün için bir iade kaydı açıldı ve ürünün tarafımdan alınacağı söylendi, ancak avizede oluşan hasar ve yaşanan tehlike ile hiç ilgilenilmedi.

İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilen bu alışverişe ait sipariş numaram 171-8875585-4928365’tir. Ürünün bedelinin iadesini ve arızalı ürün nedeniyle zarar gören avizenin zararının bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ilgisizliğin ve çağrı merkezi çalışanının azarlayıcı tavrının da incelenmesini istiyorum.