to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Güvenlik Bandrolü Olmayan Ürün İçin Bekleyen İade İşlemi Çözümsüz
Amazon Türkiye’nin Android uygulaması üzerinden Global Sağlık satıcısından Möller’s marka Omega-3 takviye edici gıda satın aldım. Sipariş numaram 405-7945845-2328316’dır. Ürün 16.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürün ambalajının soluk renkli olduğunu ve üzerinde bulunması gereken güvenlik bandrollerinin olmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden ve güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.
Bu ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli farklı ekranlara ve yönlendirmelere attı, iade süreci bir türlü tamamlanmadı. İade kodu oluşturamadığım için ürünü iade edemiyorum. Kredi kartı ile ödediğim 939,75 TL’lik bu ürün için basit bir iade talebimi bile uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Sağlıkla ilgili bir takviye ürünü olduğu için, orijinalliğinden şüphe duyduğum bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle herhangi bir engelleme veya ek şart olmaksızın koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve 939,75 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon uygulaması üzerinden iade politikaları üzerinden müşteri hizmetlerine/ canlı desteğe ulaşıp beyin kanamasından dolayı sahte ürün kullanmak istemediğimi ilettiğimde hemen ücret iadesi başlattılar. Ürünü açtığımda orijinal ürünle alakası olmayan pis bir balık kokusu ile karşılaştım ve direk çöpe attım. Bu tarz takviye edici gıda dahil olsa tanıdığınız güvendiğiniz bir eczaneden almak en doğrusuymuş yaşayarak öğrendim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Lisans mezunu olarak ben bile zor ulaştım canlı desteğe. Canlı desteğe ulaşmak bu kadar zor olmamalı ve iade etmek bu kadar zor olmamalı. İade seçenekleri arasında özellikle sağlık ürünleriyle ilgili sahte ürün olduğundan dolayı iade etme seçeneği eklenmeli.
