Amazon Garanti Kapsamındaki Ps5 Dualsense Gamepad Onarımında Haksız Ücret Tahsilatı

amazon.com.tr üzerinden güzey sanal mağazacılık adlı satıcıdan satın aldığım, garantisi devam eden ps5’e ait dualsense gamepad (oyun kumandası) arızalanmıştır. Cihazda birbirinden bağımsız iki ayrı sorun meydana gelmiştir:

Analog stick drift (Analog kayması) sorunu, gamepad’in içindeki Analog potansiyometresinin bozulmasından kaynaklanmaktadır. Bu arıza, dünya genelinde yaygın şekilde bildirilen ve kronik bir üretim hatası olarak kabul edilen bir durumdur.

Analog lastiğinin yerinden çıkması ise yine malzeme kalitesine bağlı olarak, kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan yaygın bir başka sorundur.

Bu tür arızalarda kullanıcılar, ürünü garanti kapsamında ücretsiz değişim veya onarımla çözümleyebilmektedir. Ancak satıcı firma beni, teknik servis olarak ticaret unvanı: dünya PC elektronik bilgisayar sistemleri sanayi ve ticaret limited şirketi olan kahraman konsol adlı servise yönlendirmiştir. İlgili teknik servis, arızayı giderdiğini belirterek 700 TL onarım ücreti ve 105,59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 805,59 TL tahsil etmiştir.

Söz konusu arızalar kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır ve ürün garanti kapsamındadır. Bu nedenle tahsil edilen ücretin haksız olduğu kanaatindeyim. Tarafımdan tahsil edilen toplam 805,59 TL'nin güzey sanal mağazacılıktan tarafıma iadesini istiyorum.