Amazon Eksik Ve Yanıltıcı İlanlarla Ürün Pazarlaması

Amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy z Fold 5 cihazımla kullanmak üzere “Fogy Galaxy z Fold 5/6/7 ile Uyumlu Standlı Bluetooth Klavyeli Ve Keyboard Kapak, Siyah-Karbon” adlı ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında kılıfın standlı ve Bluetooth klavyeli olduğu, cihazın her köşesini kavrayarak full koruma sağlayacağı ve yazım işlerimi kolaylaştıracağı detaylı şekilde anlatılıyordu. Bu anlatıma güvenerek 1.899,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürün bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi.

Ürün elime ulaştığında ise satıcının, satın alma kararımı doğrudan etkileyecek iki kritik bilgiyi açıklamada sakladığını gördüm. Klavyede Türkçe karakter bulunmadığı hiçbir yerde belirtilmemiş. Yazım işlerimi kolaylaştırsın diye aldığım ürün, Türkçe harfler olmadığı için benim açımdan neredeyse kullanılamaz durumda. Bunun yanında, yıl 2026 olmasına ve z Fold 5 gibi amiral gemisi bir telefonun artık USB-C standardını kullanmasına rağmen, bu ürünün Mini USB gibi çağ dışı bir bağlantı tipine sahip olduğuna dair de ilanda açık ve görünür bir bilgi yer almıyor. Bu iki temel konuda susulup, sadece cazip yönlerin öne çıkarılması tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.

Ayrıca ürün görsellerinde üç adet dokunmatik kalem gösterilerek, kalemin de pakete dahil olduğu izlenimi yaratılıyor. Kalemin kutuya dahil olmadığı ise metnin en sonunda, “not” şeklinde, adeta fark edilmesin diye gizlenmiş bir ifadeyle geçiştirilmiş. Görsellerle cazibe oluşturulurken, dil desteği ve bağlantı tipi gibi hayati teknik detayların geri planda bırakılması iyi niyetle bağdaşmamaktadır. İade sürecini başlattım; ancak burada asıl sorun tekil iade değil, bu tür ilanların Amazon.com.tr üzerinde varlığını sürdürebilmesidir.

Piyasada benzer şekilde fason ürünlerin, eksik ve ucu açık açıklamalarla, flu veya yanıltıcı görsellerle satıldığını görüyoruz. Amazon.com.tr gibi global bir platformun, satıcıların bu derece eksik ve yanıltıcı ilanlarla ürün pazarlamasına izin vermesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili ilanın derhal kaldırılmasını veya tüm kritik özellikler açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini ve bu tür net olmayan fotoğraflarla, eksik ve saklı bilgilerle ürün satışının sistematik olarak engellenmesini talep ediyorum. Piyasadaki fiyatların birbirinden korkunç derecede farklı olduğunu da görmelisiniz. Görsellerde var.