Amazon Canlı Sohbette Kaba Temsilci T***’a Şikayet

Amazon.com canlı sohbet hattı üzerinden biraz önce görüştüğüm, isminin T*** olduğunu belirten müşteri danışmanının tavrından ciddi şekilde rahatsız oldum. Daha önce Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde son derece yardımsever ve nazik temsilcilerle karşılaşmışken, bu kez tam tersi bir tutumla muhatap oldum.

T*** isimli müşteri danışmanı kaba, nezaketsiz ve kesinlikle yardımsever olmayan bir üslup kullandı, adeta beni başından savar bir tavır sergiledi. Sorunumu dinlemek ve çözmek yerine konuşmayı bir an önce bitirmeye çalışan, ilgisiz bir yaklaşım gördüm ve bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak özellikle T*** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu hakkında açıklama ve özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını ve gerekiyorsa aynı konu için daha ilgili ve saygılı bir temsilciyle tekrar ilgilenilmemi talep ediyorum. Amazon’un müşteri hizmetleri kalitesinin korunması adına bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.