Amazon Bir Teknoloji Uzmanı Airfry'ı Nasıl Yanlış Kullanabilir?

Merhaba ben Barış;
Amazon.tr'den alışveriş yaptıktan sonra aldığım airfry ürünü kısa sürede bozuldu.
Değişim veya iade için deposuna gönderdiğim ürünün değişimini yapmayarak hatalı kullanım diyerek arızadan beni sorumlu tuttular ve ben bir teknoloji uzmanıyım. Arıza durumuyla ilgili rapor istediğimde yasal hakkım olmasına rağmen rapor veremeyeceklerini söylediler. Ürünümü geri istediğimde yaklaşık 1,5 ay boyunca herhangi bir işlem yapmamalarına rağmen ürünümü geri göndermediler. Yasal servis süresi dolmasına rağmen bana yeni ürün veya ücret iadesi göndermediler. Yaptıkları kanuna göre tamamen suçtur ve dava edeceğim. Bu kadar büyük bir firmanın böyle amatörlerle çalıştığına inanamıyorum. Amazon.tr pişmanlıktır.