Acil Isıtıcı Siparişinde Teslim Gecikmesi Ve Satıcıya İade Edilmesi

Acil ihtiyacım olduğu için Tetra marka ısıtıcıyı Amazon üzerinden, piyasanın da üzerinde daha pahalı bir fiyata yaklaşık 1800 TL’ye satın aldım ve sistemde bu siparişin teslim tarihi 18’i olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi, “dış etmenler nedeniyle gecikme” şeklinde bir açıklama dışında net bir bilgi alamadım ve ıa0000852366 takip numaralı kargonun satıcıya iade edildiğini gördüm. Ürün satıcıya geri dönmemiş olsaydı benim için sorun olmayacaktı.

Teslim tarihi geçmesine ve ürünümün satıcıya geri gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Amazon müşteri hizmetleriyle de bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu ve ürünümle ilgili ne yapılacağını öğrenemiyorum.

Ürünün aciliyeti de dikkate alınarak yeniden tarafıma gönderilmesini veya talebim doğrultusunda sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve kargo süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.