to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürününüzü ankastre set olarak Trendyol'dan çocuklarım ev hediyesi olarak aldı. 23.04 2025'te servis geldi kurdu, fırını boş olarak çalıştırın koku gitsin dedi ve çalıştırıp gitti. On beş dakika kadar çalıştıktan sonra dönerken sürtme sesi ve zıngırdama sesi gelmeye başladı. Servise bildirdim ama ne gelen var ne de cevap veren. Ayrıca dijital saati de günde yirmi dakika kadar geri kalıyor. Ocak ve davlumbaz'da sorun yok.
Şikayetim hala devam ediyor. Alveus ankastre setinin fırınından şikayetim vardı, servis gelmişti ya sözüm ona arıza giderilmişti. Önceden 17 dakikada çıkan zırıltı şimdi 25 dakikada çıkıyor o kadar. Velhasıl bildiğin markayı alacaksın. Ne varsa yaygın markalarda varmış demek ki, yenilere imkan tanımak, saha açmak her zaman iyi değilmiş. Şikayetimin giderilmesi bir kadar mı zor?
Trendyol'dan almış olduğumuz Alveus marka ankastre set'in fırınından şikayetimi dile getirmiştim geçen hafta, servisin ilgisizliğinden ve genel merkezin santral memurelerinden... Nihayet bugün servis geldi ve sorunumu çözdü, geçte olsa. Bu nedenle Alveus 'un saha elemanlarına teşekkürlerimi sunarım.
Alveus ankastre set aldık,23 Nisan 2025' te kuruldu ve çalıştırıldı. Fırın çalışıp ısınınca sürtme sesi ve zırıltı geliyor ayrıca dijital saati günde yirmi dakika kadar geri kalıyor. Servis geleceğim diyor gelmiyor, müşteri hizmetleri telefonu yok. İstanbul telefon numarası var garanti belgesinde aradım, uzun süre çaldı, otomatik ses bir şeyler dedi sonra telefon kapandı, tekrar aradım bir bayan çıktı ki bir sövmediği kaldı.
Siemens'ten 08.05.2023 de aldığım ankastre setin davlumbazını teslim aldım ancak fırın ve ocak hala teslim edilmedi. Aradığımda bilgi vermiyorlar ve sürekli dizi arayacaklarını söylüyorlar. 2 gün sonra dönüyorlar ve memnuniyetsizliğimi bildireceğimi söylüyorlar, başka kimse ilgilenmiyor. Geçen haft...
04/08/2025 tarihinde Trendyol Salvanini Ankastre mağazasından aldığım Alveus f17-gls640-mfa627 model ankastre setin montajı yapıldıktan 2 gün sonra fırının çalışmadığını, ocakların çalışmadığını ve davlumbazdan sürekli ses geldiğini fark ettim. 07/08/2025 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluştu...
Yaklaşık 3 ay önce ankastre set aldım. İlk fırın ayıplı geldi. Üstü çökmüş ve paketi açılmış şekilde serviste almamı istedi. Bu ayıplı ürünü Geri gönderdim. 10 gün sonra gelen fırın paketli ve yeni açıldı fakat bu fırın da tüm talimatlara uyduğum halde daha önce defalarca yaptığım kek, poğaça ve kur...
Öncelikle herkese merhaba Trendyol'dan Alveus markalı ocak ve ankastre set aldım, 1 Temmuz günü teslim edildi. 3 Temmuz günü servis gelip taktı. Ocakla ilgili sorun yok ama fırını çalıştırdım ve fırın kekin üzerini yaktı, altı pişmedi. Ayarlayamadığımı düşündüm çünkü ısı düğmesinin hangi ısıya geldi...
Yorumlar