Kusurlu Davlumbaz Ve Montaj Ekibi Ürünü Çalışır Bırakamadı, Servis Yanıtı Gelmedi

Alveus alvento siyah ankastre davlumbazı 04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden teslim aldık. 20.12.2025 tarihinde montaj talebinde bulunduk ve montaj için 27.12.2025 tarihinde gelindi. Ancak ürün kusurlu geldiği için montaj ekibi işlemi tamamlayamadı.

Davlumbazın motorunda belirgin şekilde çok düşük çekim gücü var ve buna ek olarak kapağında sorun olduğu için kapak takılamıyor. Montaj ekibi bu nedenle ürünü çalışır durumda bırakamadan ayrıldı. Aynı gün olan 27.12.2025 tarihinde tekrar servis kaydı oluşturuldu ancak 21.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün kullanılamaz durumda bekliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ürünün garanti kapsamında ivedi şekilde parça temininin yapılarak tamir edilmesini ve bir an önce servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklememize rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimizin devam etmesi kabul edilebilir değildir.