Kalitesiz Alveus Ankastre Ürün Ve Sorumluluk Almayan Servis

Yaklaşık üç ay önce İstanbul Bahçelievler’de bir Alveus ankastre ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir ay içinde üç kez arıza yaşadım ve şu anda da cihaz hala arızalı durumda. Ürünün düğmeleri son derece kalitesiz, neredeyse hiç iş görmüyor ve cihaz genel olarak tam bir fiyasko diyebileceğim kadar sorunlu.

Kurulum için gelen servise başvurduğumda, sorunların kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek beni sorumlu tuttular. Ürünün bariz şekilde üretim veya kalite kaynaklı problemlerine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Kurulum sırasında servis 250 TL ücret talep ederek benden bu bedeli aldı, ancak buna rağmen ürünün arızaları devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Defalarca arıza yapan, düğmeleri düzgün çalışmayan ve servis tarafından da sahiplenilmeyen bu ürünle mağdur edildim. Üründeki arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa değişim veya iade sürecinin başlatılmasını ve benden alınan servis ücretinin de gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.