Alveus Ocakta Büyük Göz Arızası Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Alveus marka bir ocak satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri büyük gözü çalışmıyor, yanmıyor. Ürünü 19.08.2025 tarihinde aldım ve sorun o tarihten bu yana hiç düzelmedi. Tekirdağ Marmaraereğlisi’nde ikamet ediyorum ve bu süre içinde yetkili servisi defalarca aramama rağmen sorun hala çözülmedi.

Yetkili servisle her görüştüğümde şikayetimin iletildiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bir kez teknik ekip eve geldi, kapağın yanlış takıldığını ve fabrika hatası olabileceğini belirtti fakat bu tespitten sonra da herhangi bir sonuç alamadım. Satılan ürünün bu kadar arkasında durulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Alveus’un, satın aldığım bu arızalı ocakla ilgili olarak bir an önce ya tamir işlemini kalıcı şekilde yapmasını ya da ürün değişimi gerçekleştirmesini talep ediyorum.