Alveus Ocakta Bozuk Lastik Ve Servis Sorunu Güvenlik Riski Oluşturuyor

Yaklaşık beş yıldır kullandığım Alveus marka ocakla ilgili olarak yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Ocağın yan tarafında bulunan lastik parça daha önce gelen garanti kapsamındaki servis sırasında bozuldu ve o şekilde bırakıldı. Bu lastik takılmadığı için ocağın altına su akıyor ve zaman zaman şalteri attıracak kadar güvenlik riski oluşturuyor.

Şu anda garantisi bitmiş olmasına rağmen bu parçanın, servis tarafından bozulan bir parça olduğunu düşünüyorum ve sadece bu lastiğin düzgün şekilde takılmasını talep ediyorum. Ancak internette bulduğum tüm servis numaralarını aramama rağmen Alveus servisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, “biz bakmıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir çözüme yönlendirilmiyorum.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan bu durumun giderilmesini hem de tarafıma ulaşılabilecek doğru ve yetkili servis bilgisinin verilmesini, bozulan lastiğin ek bir mağduriyet oluşturmadan takılmasını rica ediyorum.