to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus marka ankastre ürünümü sıfır olarak satın aldım ve 14 Ocak tarihinde Kocaeli Gebze’de kurulum için yetkili servis eve geldi. Kurulum aşamasında servis yetkilisi ürünün arızalı olduğunu fark etmesine rağmen montaja devam etti, kurduktan sonra da “Ben düzelttim, yaptım” diyerek aceleyle evden ayrıldı.
Kurulumdan sonra yaşanan bu durumla ilgili yaklaşık bir haftadır kendilerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ve servis ile defalarca görüştüm, her seferinde “yarın geleceğiz, kesin geleceğiz, bugün mutlaka geleceğiz” denmesine rağmen belirtilen hiçbir günde gelen olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır aldığım bu ankastre ürünün arızalı çıkması ve servis tarafından bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Arızalı olan ürünümün gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde arama bile gerçekleşmedi ayıp gerçekten
Online olarak satın aldığım Alveus marka ankastre setin kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. İlk gün kaza geçirdiklerini ve bu yüzden gelemeyeceklerini, ertesi gün sabah geleceklerini ifade ettiler. Öğlen saatlerinde tekrar iletişime geçtiğimde, gün içinde geleceklerini belirttiler. Ancak kims...
Üç hafta önce Hepsiburada üzerinden Alveus marka ankastre fırın ve ankastre ocak satın aldım. Hafta sonu yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak ocağın çakmak yerlerinin üç tanesinin kırık olduğunu söylediler. Ürünü internetten aldığım için bu konuyla ilgilenmek istemediler ve “Haftaya ocağın parç...
Altus markasından 3 parçadan oluşan bir ankastre set satın aldım. 18 Kasım’da kurulum için başvuruda bulunmama rağmen yetkili servis sürekli geleceklerini söyleyip gelmedi ve yaklaşık 22–23 gündür evimde ocak dahil hiçbir ürün kurulmadığı için mutfağımı kullanamıyorum. Bu durum hem günlük yaşamımı c...
Trendyol'dan aldığım Alveus marka ankastre, geldikten sonra 15 Haziran'da Ağaoğlu yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Fakat ocakta sürekli sorun yaşadık. Servisle tekrar 25 Kasım'da iletişime geçip sorunu bildirdim. 27 veya 28 Kasım'da geleceklerini söylediler; ancak belirttikleri tarihte ki...
Alveus 2’li ankastre set (GLS640S-MFA604S) satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Ocağın dört gözünden de gaz gelmiyor, ürün takıldığı günden beri hiç çalışmadı. Sorunun çözümü için Ağrı’daki yetkili servis olan Bedirhan Elektrik’i defalarca aradım. Her seferinde “bugün geliriz” denmesin...
Yorumlar