to read complaints and reviews, or file yours.Alveus Ankastre Ocağın Büyük Göz Düğmesi Arızası İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Geçen yıl eylül ayında aldığım Alveus marka set üstü ankastre ocağın büyük göz düğmesi bir süre önce dönmemeye başladı. Ocağı günde ortalama bir kez kullanan biriyim ve temizlik sırasında da aşırı bir müdahalede bulunmadım.
Yetkili servis ile görüştüğümde sıvı teması olduğu, bu nedenle düğmenin kilitlendiği ve bunun opsiyon bir durum sayıldığı için garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Benden parça değişimi için 1000 TL ücret talep edildi. Eğer temizlik sırasında bu kadar kolay sıvı teması ile arıza oluşuyorsa, bu durumda ürünün tasarımında conta vb. Bir koruma mekanizması olması gerektiğini, ayrıca aynı şekilde temizlenen diğer düğmelerde hiçbir sorun yaşanmamasının da çelişkili bir durum olduğunu düşünüyorum.
Ürünün kullanım ve temizlik koşullarına uygun davrandığım halde bu arızanın oluşması nedeniyle, büyük göz düğmesinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.
Herhangi bir geri bildirim olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı mal satışı yapıldığı için başvuru yapıp ürün iadesi isteyeceğim. Araştırdım genel olarak bir ürünün kısa dönemde su contasından düzgün imal edilmeyen durumundan dolayı ayıplı mal ayıplı ürün statüsüne giriyormuş
