Alveus Ankastre Ocağın Büyük Göz Düğmesi Arızası İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Geçen yıl eylül ayında aldığım Alveus marka set üstü ankastre ocağın büyük göz düğmesi bir süre önce dönmemeye başladı. Ocağı günde ortalama bir kez kullanan biriyim ve temizlik sırasında da aşırı bir müdahalede bulunmadım.

Yetkili servis ile görüştüğümde sıvı teması olduğu, bu nedenle düğmenin kilitlendiği ve bunun opsiyon bir durum sayıldığı için garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Benden parça değişimi için 1000 TL ücret talep edildi. Eğer temizlik sırasında bu kadar kolay sıvı teması ile arıza oluşuyorsa, bu durumda ürünün tasarımında conta vb. Bir koruma mekanizması olması gerektiğini, ayrıca aynı şekilde temizlenen diğer düğmelerde hiçbir sorun yaşanmamasının da çelişkili bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kullanım ve temizlik koşullarına uygun davrandığım halde bu arızanın oluşması nedeniyle, büyük göz düğmesinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum.