Yüksek Fiyatlı Cırcır Anahtarım Kısa Sürede Bozuldu, Satıcı Garanti Vermedi

Alveta Shop isimli satıcıdan 20.08.2025 tarihinde 4.806,76 TL ödeyerek Wera Zyklop Speed 1/4 cırcır anahtarı (Wera Kraftkompakt Zyklop 1 Speed) satın aldım. Ürünü sadece ev işlerinde, birkaç defa kullandıktan sonra cırcır mekanizması bozuldu, kafası sabit kaldı ve sağa sola hiç dönmez hale geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Alveta Shop ile iletişime geçtim. Bu ürünlerin garantisi olmadığını, Wera ile iletişime geçip ona göre yol izleyeceklerini söylediler. Aylardır ara ara yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve ürünümle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Türkiye’de bu markanın ürünleri zaten oldukça yüksek fiyatlı. Ben de hem Wera markasının kalitesine hem de Alveta Shop’un platformda “başarılı satıcı” olarak görünmesine güvenerek bu ürünü aldım. Ancak ürünü bir yıl bile kullanamadan bozulması ve satıcının ürünün arkasında durmaması büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Bu kadar yüksek bedelle aldığım ve kısa sürede bozulan cırcır anahtarım için ya tamir veya bire bir değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde oyalayıcı yaklaşımların başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.