Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Beklemede, Acil Çözüm Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde 1001 Alet internet sitesi üzerinden 3/4'den 1/2 cırcır adaptörü ve 46 mm 12 dişli lokma anahtar siparişi verdim. Ürünler 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ödemeyi 1242 TL ürün bedeli ve 160 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1402 TL olarak yaptım.

Yanlış ürün geldiğini fark edince WhatsApp numaraları üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. 4–5 gün sonra ancak geri dönüş yaparak bana bir iade adresi ve kodu verdiler, ben de verilen bilgiler doğrultusunda kargoya verip iadeyi başlattım. Buna rağmen bugün 13 Temmuz 2026 olmasına karşın ne para iadesi yapıldı ne de doğru ürün gönderildi, ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de alamadım. Siparişime ait takip/iade kodum 6a3ecc727eda5’tir.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu zaman hiç dönüş yapılmıyor, en son perşembe günü tekrar yazdığımda sadece “ürünle ilgileniyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve yine somut bir adım atılmadı. Site 1001 Alet adıyla görünüyor olmasına rağmen kargo ve WhatsApp tarafında “Teknik Alet” bilgisi yer alıyor, bu da sürece dair güvenimi daha da azaltıyor.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 1242 TL ürün bedelimin ve 160 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini, ayrıca sürecin geciktirilmeden yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.