Altunel Bisiklet Hepsiburada'ya Nasıl Güveneceğim?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapan Altunel Bisiklet'ten elektrikli bisiklet aldım. Ancak sıfır diye satılan ürün, garantisiz ve ikinci el bir ürünmüş. Hepsiburada sorunu hala çözemedi. Şimdiye kadar çoktan iadenin kabul edilmesi gerekirdi. Alışveriş yaparken satıcıya değil Hepsiburada'ya güvenerek alışveriş yapıyorum. Bu tür durumlar güveni tamamen sarsıyor. Bundan sonra yüksek bedelli alışveriş nasıl yapabilirim?