Aldığım Motosiklet Aküleri İlk Ayda Şişti Satıcı Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Can Can Saatçilik (Pil Dünyası) satıcısından 12 Temmuz 2025 tarihinde ortec 12v 22-24 Ah Elektrikli Motosiklet Aküsü 5'li set siparişi verdim (Sipariş No: 405 118 801 7). Ürünü aldıktan sonra, akülerin tamamı ilk ayda şişti. Değişim talebiyle aküleri gönderdim. Ancak bana, sorun şarj aletinden kaynaklı denildi. Görüntülü arama ile şarj aletimin sağlam olduğunu ispat ettim.

Buna rağmen satıcı firma, akülerin kullanıcı hatası nedeniyle bozulduğunu iddia etti ve hiçbir bilgilendirme yapmadan akülerimi geri gönderdi. Üstelik bu süreçte yaklaşık 200 TL kargo ücreti ödedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yetkili telefona cevap vermedi. Garanti belgesi verilmedi, ancak satıcı beyanına göre ürün 12 ay garantili.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Akülerim arızalı şekilde ve herhangi bir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Ücret iadesi ya da ürünlerin tekrar incelenerek değişimi talep ediyorum. Satıcıdan ve bu süreçten memnun kalmadım.