to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada üzerinden bc Moto satıcısından satın aldığım ürün kırık gönderildi. İade talebinde bulundum. Firma hemen benimle iletişime geçerek iade talebini iptal edin. Biz size yenisini gönderelim dediler, tamam dedim. Yeni ürün kargoya verildi ancak Diyarbakır'dan geri döndü, ben batmanda yaşıyorum. Ürün bana asla ulaşmadı. Bu durumu anlattım, tamam firmayla görüştük size yenisi gönderilecek dendi. Buna da tamam dedim. Ne gelen oldu ne giden. THH'ye başvurdum ve haklı bulundum. Buna rağmen tarafıma ücret iadesinde bulunmuyorlar. Ürünün bana ulaştığını ancak benim almadığımı iddia ediyorlar. Bu mudur müşteri memnuniyeti anlayışınız?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
