Kapanış Saati Öncesinde Ödeme Reddi Ve Kaba Kasiyer Tutumu

Bugün Altunbilekler Kardelen şubesinde Multinet yemek kartımla alışveriş yapmak istedim. Mağazanın kapanış saati 21.30 olmasına rağmen saat 21.23’te kasada sıra beklerken yemek kartımın sistem üzerinden kapandığını söyleyerek ödememi almadılar. Diğer mağazalarda bu şekilde yarım saat önceden kapanma gibi bir uygulama ile hiç karşılaşmadım, bu durum beni mağazadan alışveriş yapamadan ve oldukça sinirlenmiş bir şekilde ayrılmak zorunda bıraktı.

Kasadaki görevli M***** Y*****’a durumu sorduğumda ise “Sizin için özel bir daha kasa açamam” şeklinde bir ifade kullandı. Hem saatin erken olmasına rağmen ödeme alınmaması hem de bu şekilde bir üslupla konuşulması müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Altunbilekler Kardelen şubesinde görevli M***** Y***** hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.