Çürük Ve Bayat Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

16.00 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden Altunbilekler Keçiören Fatih Caddesi şubesinden 11564558462 numaralı siparişi verdim. Siparişle birlikte gönderilen sebze ve ekmek ürünlerinin bir kısmı gözle görülür şekilde çürük, ezilmiş ve bayattı. Evime yiyecek almak için para ödediğim ürünlerin bu halde gönderilmesi hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Marketin bu şekilde bilerek kötü ürün seçip poşete koyduğunu düşünüyorum. İnsan kendi evine almayacağı ürünleri müşteriye göndermez. Üstelik markete telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar meşgule düşüyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de insanlıkla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Çürük ve bayat gönderilen ürünler için ücret iadesi veya taze ürünlerle değişim yapılmasını ve Altunbilekler Keçiören Fatih Caddesi şubesinde online sipariş hazırlayan personel ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.