Altınyıldız Classics Yanıltıcı Satış Bilgileri Ve Terzilik Sürecindeki Aksaklıklar

05.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavi Bahçe’de bulunan Altınyıldız mağazanızdan iki adet takım elbise satın aldım. Satış sırasında e*** isimli personelinizin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İlk seçtiğim takım elbisenin üzerimde bol durduğunu özellikle belirttim, buna rağmen satış personeli terzi ile bunun düzeltileceğini söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. Sonrasında ikinci takım elbisenin farklı bir rengini denetti, o denettiği ceket başka bir takıma ait olmasına rağmen, benim istediğim ikinci takım elbisenin bununla aynı olduğunu söyleyip beni bu ürünü de almaya yönlendirdi. Ancak iki gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde, ikinci takım elbisenin bana gösterilen ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Buna rağmen yine terzi ile düzeltileceği söylendi ve işlerim olmasına rağmen ürünler Altınyıldız’ın kendi terzisine yönlendirildi. Terziye gittiğimde terziyi yerinde bulamadım, e*** beyi tekrar aradığımda yine bahaneler ve çelişkili açıklamalarla karşılaştım. Yaklaşık iki hafta boyunca terzinin peşinde kostüm, ürünleri istediğim şekilde yaptıramadım ve bu süreçte hem zaman hem emek açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Son aşamada takım elbiseleri iade etmek zorunda kaldım.

Yalan ve yanlış bilgilerle satış yapmaya çalışan E** isimli personelinizden şikayetçiyim. Müşteriyi yanıltan bu satış yaklaşımının kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin tarafınızca dikkate alınmasını ve kurumsal bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.