to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık’ta Altınyıldız internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 2001316468 numaralı siparişim, aradan geçen onca zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünleri özellikle yılbaşı için almıştım; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim.
Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bilgi almaya çalıştım. Ancak bugün bana ürünlerimin kargoda kaybolduğunu ve para iadesi yapıldığını söylediler. Alışverişi kredi kartıyla yaptım ve bankaya alışveriş taahhüdüm olduğu için bu işlem karşılığında puan ve indirim kullandım. Para iadesi yapılınca bu alışveriş hiç yapılmamış gibi görüneceği için hem puanlarım hem de indirimlerim geri alınacak.
Firmayı aradığımda, para iadesi yerine ister alışveriş çeki tanımlanmasını, ister aynı ürünlerin ya da muadil ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyerek tüm taleplerimi reddettiler. Ürünlerimi yılbaşı için almış olmama rağmen zamanında teslim edilmemesi, fiyatların bu süreçte artmış olması, puan ve indirimlerimi kaybetme ihtimalim ve yaklaşık 13 gündür paramın firmada tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Altınyıldız’ın yaşadığım bu mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmesini, özellikle kart puanlarım ve indirim kaybım dahil olmak üzere hak kaybımın telafi edilmesini ve bu süreçte gösterilen ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Altınyıldız’ın online mağazasından, 2.309,55 TL tutarında ve ödemesini kredi kartı ile yaptığım bir sipariş verdim. Ancak üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşt...
14 Aralık’ta Altınyıldız’ın online mağazasından sipariş verdim ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden 4 gün geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 2001301018’dir. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyerek aldım çünkü ürün...
13 Aralık 2025 tarihinde Altınyıldız online üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 2001298591, toplam tutar 868,48 TL’dir. Bugün itibarıyla 5. İş günü olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin tedarik için bildirildi...
Konu: İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Altınyıldız internet sitesi üzerinden verdiğim siparişi (Sipariş No:2001042000) müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşmede siparişin iptal talebini ilgili birimlere ilettiğini ve gün içinde iptalinin gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. Ancak ...
7 Ekim tarihinde Altınyıldız’dan Trendyol üzerinden pantolon siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ertesi gün ürünler kargoya verildi, 9 Ekim’de ise Muğla/Menteşe’deki kargo dağıtım merkezine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ürünler bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, he...
Yorumlar