Ürün Teslim Edilmedi, Trendyol Sorumluluk Almıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

7 Ekim tarihinde Altınyıldız’dan Trendyol üzerinden pantolon siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ertesi gün ürünler kargoya verildi, 9 Ekim’de ise Muğla/Menteşe’deki kargo dağıtım merkezine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ürünler bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “yola çıktı, geliyor” deniyor fakat ürün bir türlü gelmiyor.

En büyük hayal kırıklığım ise Trendyol’un bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması oldu. Ödemeyi Trendyol’a yaptım, ürün teslim edilmediği için satıcıya ödeme yapılmamış, bana da ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşınca sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Satıcı ürünü gönderdiği ve parasını alamadığı için mağdur, ben ise parasını ödediğim halde ürünü alamadığım için mağdurum. Trendyol ise sorumluluk almadan parayı kasasında tutmaya devam ediyor.

Sipariş numaram: 10575234642. Ürün oğlumun doğum günü hediyesi olacaktı ve bu nedenle ayrıca mağdur oldum. Tüm bu yaşananların sonucunda, ödediğim ücretin iadesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.