to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Online Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
12.11.2025 tarihinde Altınyıldız’ın online mağazasından, 2.309,55 TL tutarında ve ödemesini kredi kartı ile yaptığım bir sipariş verdim. Ancak üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerim gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her defasında tarafıma bir kayıt açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ne kargomun durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapıldı. Bu ilgisizlik ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Altınyıldız’dan talebim, para iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin derhal hazırlanıp kargoya verilmesi ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği sebebiyle tarafıma özür dilenmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Sipariş numaram: 2001254094.
Müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı, özür diledi fakat süreçle ilgili kesin bir bilgi hala yok. Altınyıldız markası online mağaza üzerinden siparişini aldığı, parasını kredi kartından Peşin çektiği ve hala internet sitesinde satışa açık tuttuğu 2 pantolonun tedariğini maalesef sağlayamıyor. Kasım indirimi kampanyası söylemleriyle ürün satıyorsunuz fakat sattığınız ürünün tedariğini sağlayamıyorsunuz. Üstelik aynı pantolonları hala satmaya devam ediyorlar inanılır şey değil.
Tam 15 gün oldu, lacivert pantolonu göndermişlerdi bugün de 27.11.2025 tarihinde gri pantolonu göndermişler, kaldı siyah pantolon ha gayret biraz daha gayret onu da tedarik etmeye çalışıyorlarmış. Müşteri hizmetlerini aradım nasıl yardımcı olabiliriz deyip hiç yardımcı olmuyorlar, inşallah gelecek bile deseler mutlu olacağım artık. Altınyıldız-mış
Bugün tarih 30 Kasım 2025 Altınyıldız adlı firma 12.11.2025 tarihinde vermiş siparişimi hala tarafıma göndermiş değil.
Bugün 1 Aralık 2025 sipariş hala ortada yok. Bir bayan aradı sabah siparişinizi iptal etmeyi düşünüyor musunuz diyor:) ) ) ) ) Altınyıldız oldukça komik bir firma, müşteri hizmetlerinde çözüm sunan değil, güldüren personel çalıştırıyorlar.
