Altınyıldız Viaport Müdürünün Sözünü Tutmaması Ve Güvenin Sarsılması

Altınyıldız Viaport mağazasından 4 sene önce damatlık alışverişi yaptım. İki takım elbise, pantolon, gömlek, ayakkabı, kol düğmesi, kravat gibi ürünler aldığım bu alışveriş sırasında, o dönem orada çalışan ve şu an mrf Cadde Altınyıldız şubesinde müdür olduğunu öğrendiğim kişi bana kampanya dışında ayrıca cüzdan hediye edeceğini söyledi.

Aradan yıllar geçmesine rağmen bu hediyeyi hiç göndermedi. 2023 Eylül ayında tekrar Viaport Altınyıldız şubesine gittiğimde kendisine bu durumu hatırlattığımda ise son derece kaba ve alaycı bir üslup kullandı. “o zamandı” şeklinde konuşarak verdiği sözü yok saydı, “mağazama gel, çikolata al belki veririm” gibi ciddiyetsiz ifadelerle benimle dalga geçer tarzda davrandı. Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da gönderim sözü vermesine rağmen yine yerine getirmediğini gösteren mesajlar mevcuttur.

Bu kişinin müşteriyle kurduğu bu saygısız, güven zedeleyici iletişim tarzından ve yıllar önce verdiği sözü tutmamasından dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Altınyıldız gibi kurumsal bir markada müdür pozisyonunda bulunan bir çalışanın bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak en azından ihtar gibi kurumsal bir yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.