Yanıltıcı Fiyat Ve Beden Hatası Nedeniyle 7.260 TL'lik Takım Elbisede Haksız Muamele

15.05.2026 tarihinde saat 19.42 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Altınyıldız Classics mağazasından ilk kez takım elbise almak için gittim. Mağaza personelinin adını tam hatırlamıyorum, S**** veya S**** olması gerekiyor. Kendisine bütçemin en fazla 5.000 TL olduğunu, internette Altınyıldız Classics’in sitesinde 4.000–5.000 TL bandında takımlar gördüğümü söyledim. Bana adeta iyilik yapıyormuş gibi bir tavırla mağazada 6.500 TL’nin altında takım olmadığını, internette gördüklerimin “çakma” olduğunu ve bu yüzden ucuz olduğunu söyledi.

Yorgun olduğum için çok üstelemedim. Kravat ve gömleği ayrıca ekleyip yine 6.500 TL ödeyeceğimi, bana yardımcı olacağını söyledi. Pantolon denediğimde üstüme tam oturmadığını, küçük geldiğini belirttim. Buna rağmen bir beden büyüğünün 1.000 TL fark ettireceğini, pantolonu açtıracağını ve hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni ikna etti. Kasaya geçtiğimizde ise kendi kafasına göre çorap vb. Ürünler eklemiş, toplam tutar 7.260 TL’ye çıkmıştı. Bana personel indirimi yaptığını, bu fiyatın çok iyi olduğunu, “özel durumumdan” dolayı böyle yaptığını söyledi. Oysa ben sadece bütçemin 5.000 TL olduğunu söylemiştim. Hem bütçemin çok üstüne çıktım hem de açıkçası dilenci muamelesi görmüş gibi hissettim ama yorgun olduğum için ses etmeden ödemeyi yaptım.

Pantolonu açtıracağını, salı günü gelip almamı söyledi. Ben de 20 Mayıs’ta tekrar mağazaya gidip pantolonu denedim. Bu kez de pantolon neredeyse patlayacak gibiydi. Kendisine bir beden büyüğünün olması gerektiğini, bu halinin patlayacağını söyledim. Buna rağmen “değiştiremem, sen 5 günde kilo almışsındır” diyerek dalga geçer bir üslupla konuştu. Yaşına hürmeten sessiz kaldım ama çok kırıldım. Satın alırken “patlamaz, ben açtırırım, sorun olmaz” diyen personel, iş işten geçince “aldıktan sonra patlayabilir, dikkat edeceksin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı ve elinde kalmış küçük beden ürünü resmen bana kakaladığını hissettirdi. Üstüne bir de pantolonun fişini poşetin içinden “bize lazım olur” diyerek aldılar.

Ben 7.260 TL gibi ciddi bir para ödeyip bu şekilde mağdur edilmekten ve alaycı tavırlardan dolayı son derece rahatsızım ve hakkımı helal etmiyorum. Elimde ödeme belgelerim mevcuttur, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Altınyıldız Classics’ten ya ödediğim bedelin iadesini ya da bedenime gerçekten uygun, düzgün bir takım elbise ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.