Altınyıldız Classics Gömleği İlk Yıkamada Yırtıldı Ve İade Talebi Reddedildi

26 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınyıldız Classics marka bir gömlek satın aldım, ürün 28 Ekim’de teslim edildi. Akşam eve geldiğimde gömleği denedim, bedeni tam oldu ve herhangi bir sorun yoktu. Kargo ambalajlarını da sorun görmediğim için çöpe attım.

Ertesi sabah eşim gömleği talimatlara uygun şekilde makinede yıkadı, makineden çıktığında gömlek ilk yıkamada yırtılmış haldeydi. İşim gereği sürekli gömlek giyen ve gömlekleri her zaman kurallara uygun yıkayan biriyim, dolayısıyla bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını açıkça görüyorum. Üstelik gömleği henüz hiç giymemiştim.

Gömleğin fotoğrafını çekerek aynı gün iade talebi oluşturdum ancak firma, kusurlu ürün ambalajının olmadığı gerekçesiyle 6 Kasım’da iade talebimi olumsuz olarak yanıtladı. Hiç kullanmadığım, ilk yıkamada yırtılan bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Daha önce başka bir firmadan aldığım gömleği 6 ay sonra yıprandığı için götürdüğümde değişimi kabul etmişlerdi, Altınyıldız Classics ise sattığı ürünün arkasında durmadı.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. 4155872203 numaralı siparişe ait gömlek için ödediğim ücretin derhal iadesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.