Altınyıldız Gömleklerim Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Yıllardır kalitesine güvenerek alışveriş yaptığım Altınyıldız Classics markasının Kurtköy Viaport şubesinden 05.10.2025 tarihinde, tanesine ciddi paralar ödeyerek 2 adet Non-iron (ütü gerektirmeyen özel teknoloji) gömlek satın aldım. Daha önce aldığım Altınyıldız gömleklerini senelerdir sapasağlam giymeme rağmen; "özel kumaş" ve "dayanıklı" denilerek yüksek fiyata satılan bu iki gömlek de aldıktan çok kısa bir süre sonra yırtıldı ve kumaşı deforme oldu. Ürünleri 08.07.2026 tarihinde inceleme talebiyle Viaport mağazasına teslim ettim. Ancak firma, tamamen kumaş kalitesizliğinden kaynaklanan bu durumu kabul etmeyip kullanıcı hatası muamelesi yaparak değişim ve iade talebimi reddetti. Sürekli tercih ettiğim bir markanın, "özel teknoloji" diye yüksek fiyata sattığı ayıplı ürünün arkasında durmaması ve müşterisini mağdur etmesi hiç yakışmadı. Artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yırtılan gömleklerimin iadesinin veya değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.