to read complaints and reviews, or file yours.8.369 TL Ödeme Alındı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi
06.02.2026 tarihinde Altınyıldız Konya Novada mağazasından yaptığım alışverişte beğendiğim ürünlerin ödemesini kasada Multinet ile toplam 8.369 TL olarak gerçekleştirdim. Önce ödemem alındı, ardından indirim uygulanması için ödeme işlemi merkeze iletildi. Ancak ödemem alınmasına rağmen indirim onayı alınamadığı gerekçesiyle ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Aynı gün iade işlemi başlatıldığını söylemelerine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Mağaza bu konuda beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise “ücret bugün yatacak” diyerek bir haftadır oyalıyor ancak para hesabıma yatmıyor. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden konuyu gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyorum.
Tüm ödemeyi Multinet ile yapmış olmama ve ortada açık bir hata olmasına rağmen ürünlerimi alamadığım gibi 8.369 TL tutarındaki ödememin de tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 8.369 TL tutarındaki iade tutarımın herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
