Taşı Oynayan Ve Yanlış Beden Yüzük İçin Acil Değişim Talebi

Altınbaş’tan Erzurum MNG AVM şubesinden nişanlımın aldığı NV996-4-8K kodlu 0,57 karat baget tektaş yüzüğü 17.01.2026 tarihinde evlilik teklifi ile taktım. Yüzüğü sadece 1 gün kullanmama rağmen, 19.01.2026 tarihinde ortadaki taşın oynadığını fark ettim.

Ben Trabzon’da yaşadığım için ürünü Trabzon Forum AVM şubesine götürdüm. Oradaki görevliler ilk etapta sadece onarım yapabileceklerini, sıfır ürün için yüzüğün alındığı şubeye götürmemiz gerektiğini söylediler. Daha sonra Erzurum MNG AVM şubesi ile görüştüğümde, ürünün ömür boyu garantili olduğunu ve Türkiye’de istediğim herhangi bir Altınbaş şubesine teslim edebileceğimi öğrendim.

Buna rağmen Trabzon Forum AVM şubesindeki çalışanlar konuyla ilgilenme konusunda oldukça isteksiz davrandılar, ürünü merkeze göndermemek için işlemin çok uzun süreceğini söyleyerek adeta vazgeçirmeye çalıştılar. Ayrıca yüzük ölçümün 12 olmasını özellikle belirtmeme rağmen, yüzük 14 numara olarak hazırlanmış.

Sadece 1 gün taktığım bir yüzükte taşın oynaması, hem güven vermiyor hem de bu ürünle ileride sürekli sorun yaşayacağımı düşündürüyor. Bu nedenle Altınbaş’tan, p772347 barkod numaralı NV996-4-8K kodlu bu yüzüğümün aynı model ve özellikle 12 numara olacak şekilde, sıfır ürünle ve acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni gönderilecek üründe taşların montajının ve sağlamlığının özellikle dikkatle kontrol edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte özellikle Trabzon Forum AVM şubesinin ilgisiz ve isteksiz yaklaşımından duyduğum memnuniyetsizliği de Altınbaş yetkililerinin bilgisine sunuyorum.