Altınbaş Tektaş Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gaziantep Forum AVM içerisinde bulunan Altınbaş mağazasından 18.02.2025 tarihinde eşime tektaş yüzük aldım. Ürünün kodu 0011173770091. Yüzüğü alırken ne bu kadar kalitesiz olacağını ne de taşlarının bu kadar çabuk düşeceğini düşünmüyordum. Eşim yüzüğü toplamda en fazla 1 hafta takabildi, 10 ay içinde üç kez taş düşmesi yaşadık. İlk iki seferde etrafındaki küçük taşlar düştü, son olarak ise ortadaki büyük tektaş tamamen yerinden çıktı.

Yüzüğü her tamire gönderdiğimizde, yüzüğü bir yere vurmuş olabileceğimiz söylendi. Oysa daha evlenme teklifi bile etmemiştik, bu kadar kısa ve hassas bir kullanımda bu kadar sorun yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürün şu anda tekrar tamirde, en az 1–2 hafta süreceği belirtiliyor ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece işlemler bittikten sonra “ürünü alabilirsiniz” denilerek geçiştiriliyoruz.

Ürünü satın alırken gösterilen ilginin, sorun yaşandıktan sonra kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. On ay içinde sadece bir hafta kullanılabilen ve üç kez garantiye gitmek zorunda kalan bir yüzüğün normal olmadığını, ürün kalitesinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Eğer yüzüğün gerçekten kalıcı şekilde, sorunsuz ve güvenle kullanılabilecek durumda onarılabileceğine emin olsam tamiri de kabul edebilirdim, ancak yaşadığım tecrübelerden sonra bu güvenim tamamen kayboldu.

Bu nedenle, şartlar elveriyorsa ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.