Altınbaş Mağazasında Sahte Taş Ve Saygısız Müşteri Tutumu

28 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki Altınbaş mağazasından özellikle mozanit taş olmasını talep ederek 47.000 TL ödeyip bir yüzük satın aldım. Ancak yüzüğün parlaklığı ve görüntüsü çok şüpheli olduğu için sertifika talep ettiğimde, sadece üzerinde ayar ve gram yazan basit bir kağıt parçası verdiler ve bununla geçiştirmeye çalıştılar.

Evlilik teklifi için kısa bir süre kalmışken, mağazada çalışan neredeyse herkesle en düşük ses tonlarında tartışmak zorunda bırakıldım. Mağaza müdürü belirsiz ifadelerle yüzüğü genel merkeze gönderelim diyerek oyaladı, kimse taşın tam olarak ne olduğunu net bir şekilde açıklayamadı. Gözlüklü mağaza çalışanının akrabası olduğunu anladığım bir kadın ise, masaya oturup “Madem bu yüzük sahte, o zaman siz bize kanıtlayın” diyerek gülüp dalga geçti. Tüm bu süreçte üslup, saygı ve müşteriye güven veren hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Yaşanan tartışmaların ardından, sabrım sonuna kadar zorlanmış olsa da son anda aldatılmaktan kurtulup paramı geri aldım. Ancak mağazadan ayrılırken arkamdan “Sen zaten en başından beri paranın peşindeydin” cümlesini duydum ve bu sözler de yaşadığım saygısızlığın son noktası oldu. Altınbaş gibi köklü bir markanın mağazasında böyle bir tutumla ve bu kadar güvensiz bir yaklaşımla karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İademi almış olsam da, yaşadığım bu olayın ve çalışanların müşteriyle kurduğu saygısız iletişimin bilinmesi ve gerekli mercilerle paylaşılması için bu şikayeti yazıyorum.