Defolu Yüzüklerde Değer Kaybı Ve Güncel Fiyatla İade Talebi

Altınbaş Mücevherat’ın Kocaeli 41 AVM şubesinden 28.12.2025 tarihinde toplam yaklaşık 60 bin tl ödeyerek üç adet yüzük satın aldım. Bu yüzüklerden ikisi beyaz altın tamtur ve baget modeldi. Aldığım günden itibaren bu iki yüzükte sürekli taş düşmesi ve renk solması sorunları yaşadım, ürünleri 5–6 kez tamire göndermek zorunda kaldım ve her seferinde ortalama 15 iş günü mağazada kaldı.

Yaklaşık 10 aylık süreç boyunca yüzükleri 5 ay ben takabildiysem 5 ay da tamirde kaldılar. Ürünleri her sorun çıktığında mağazaya teslim ettiğim için elimde görsel bir kayıt bulunmuyor, tamir için verilen fiş ve belgeleri de teslim aldığımda mağazaya geri vermem gerekti. Tüm bu süreç sonunda, ürünlerdeki tekrarlayan problem nedeniyle en sonunda değişim kabul edildi ancak bu değişim, yüzükleri aldığım tarihte ödediğim tutar üzerinden yapılabileceği söylendi.

İki yüzük için 10 ay önce 45 bin tl ödemiştim ve şu an bana yine sadece 45 bin tl’lik ürün alabileceğim iletiliyor. Ancak aradan geçen sürede fiyatların ciddi şekilde arttığı ortada ve bu artışın sebebi ben değilim, tamamen sorunlu ürünler nedeniyle defalarca tamire gitmesi ve sonuçta değişime dönmesiyle karşı karşıya kaldım. Para iadesi teklif edilmedi, yalnızca aynı tutar üzerinden farklı ürün almaya yönlendirildim ve uğradığım değer kaybı için “yapabilecekleri bir şey olmadığı” söylendi.

Ben, iki yüzüğün de bugün Altınbaş mağazasından yeniden satın alınmak istendiğinde geçerli olan güncel satış fiyatı hangi tutarsa, bu tutar üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. 10 ay önce ödediğim rakam üzerinden işlem yapılması, sorunlu ürünler ve uzun tamir süreçleri yüzünden mağdur olan taraf ben olmama rağmen, değer kaybının tamamen bana yüklenmesine neden oluyor. Ürünlerdeki üretim/kalite kaynaklı problemler ve firmanın bu süreçteki yaklaşımı sebebiyle yaşadığım maddi zararın güncel fiyatlar üzerinden telafi edilmesini ve buna göre iade/değişim yapılmasını rica ediyorum.