to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş'tan Alınan Yüzükte Sürekli Taş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Altınbaş Erzurum MNG AVM mağazasından aldığım pırlanta yüzükte, satın aldıktan kısa bir süre sonra taşlarında üretim hatası olduğunu fark ettim. Bu sorun nedeniyle yüzüğümü 3 kez tamire gönderdim. Her seferinde yüzük sadece parlatılıp geri gönderildi ve sorun çözülmedi. Son olarak ise taşların tamiri için benden ücret talep edildi.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle, özellikle M**** Hanım ile defalarca görüştüm. Yüzüğün kullanım hatası olmadığını açıkça belirtmeme ve ürünün ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tamir sürecinde yüzükte deformasyon oluştu ve mağduriyetim daha da arttı. Diğer markalarda böyle bir sorun yaşamadım, Altınbaş’ın ürününün arkasında durmaması ve çözüm üretmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram: 5434**4909. Sorunun bir an önce çözülmesini ve yüzüğümün birebir aynısıyla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınızı aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz Müşteri Hizmetleri birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Aynı şikayeti 3 veya daha fazla yaşadıysanız elinizde olan belgeler ile Fatura teslim fişi ve benzeri belgeler ile online olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne güncel tutar üzerinden ücret iadesi olarak şikayette bulunun.