Altınbaş Mücevherat Bileziği Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebi Reddedildi

21 Ocak tarihinde Antalya Agora AVM’deki Altınbaş mağazasından 22 ayar kaburga bilezik satın aldım. Bileziği sadece gündüzleri, ev ortamında kullanmama ve gece hiç takmamama rağmen daha 2 gün olmadan deformasyon fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar kısıtlı kullanımda bileziğin deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öğrendiğim mağaza ile telefonla görüştüğümde, iade konusunda yardımcı olmayacaklarını, sadece tamirat yapılabileceğini söylediler. Henüz ilk günlerde bu hale gelen bir ürün için iade talep etmem gayet doğal iken, sadece tamirat seçeneğinin sunulmasını Altınbaş markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakıştıramadım. Demek ki bu bileziği bir yıl kullansam tamamen kullanılamaz hale gelecek diye düşünmeden edemiyorum.

Kendi kuyumcumun dışında, özellikle Altınbaş markasına ve kalitesine güvenerek ilk kez alışveriş yaptım ancak sonuç benim için tam bir hüsran oldu. Mağazanın iade talebimi reddetmesi üzerine konuyla ilgili olarak ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Altınbaş’tan beklentim, bu kadar kısa sürede deforme olan bileziğin iade alınması veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır.