to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında Altınbaş Hilltown AVM şubesinden ortası taşlı, kenarları köşeli bir alyans yüzük satın aldım. Yüzüğü aldığım günden beri neredeyse her hafta taş düşmesi problemi yaşadım ve bu nedenle defalarca kez firmaya götürmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte yüzüğe herhangi bir darbe uygulamadım, günlük ve dikkatli şekilde kullandım.
Son olarak yüzüğün taşlı kısmı 4–5 parçaya ayrılarak tamamen parçalandı. Ürünü tekrar Altınbaş’a götürdüğümde, sistemlerinde 789437 kodu ile kayıtlı olan yüzüğümün “hurda” olarak işlendiğini, tamir veya değişim yapılmayacağını, sadece gelip parçalarını alabileceğimi söylediler. Darbe almayan, kendi kendine dağılan bir alyansın bu şekilde hurda sayılması ve hiçbir çözüm sunulmaması marka adına hem güven kırıcı hem de çok ilgisiz bir yaklaşım olmuştur.
Yaklaşık bir yıldır bu yüzüğün sorunlarıyla uğraşıyorum, defalarca taş düşmesi yaşadım, en sonunda da tamamen parçalanmasına rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve “yapacağımız bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bu ürünü kendi imkanlarımla bu kadar parçaya ayırmam zaten mümkün değilken, sorunun tamamen üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Altınbaş’ın hurda olarak gösterdiği yüzüğüm için gramajı ve bedeli neyse o değer üzerinden ya aynı model alyansın yenisini ya da en azından düz, sade bir model alyans ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bir yıldır çözülmeyen bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını ve marka tarafından sorumluluk alınarak giderilmesini istiyorum.
2020 yılında Altınbaş İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından üç taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü sadece özel günlerde ve dışarı çıkarken kullandığım halde, daha bir yıl dolmadan taşlardan biri düştü. Mağazaya götürdüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyerek taşı ücretsiz olarak yenil...
19 Mayıs 2022 tarihinde Maltepe / İstanbul Hilltown AVM Altınbaş şubesinden, ürün kodu p703417 olan 14K pırlanta yüzük satın aldım. Satın aldığım günden bu yana aynı taş tam 3 kez düştü ve her seferinde garanti kapsamında tamir edildi. En son 16.07.2025 tarihinde 4. Kez taşın düşmesi üzerine, artık ...
2020 yılında İzmir Hilltown Altınbaş mağazasından aldığım yüzüğün taşı bir süre sonra düştü. Yüzüğümü tamir ettirdim ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve taş yeniden düştü. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Son olarak birkaç ay önce en yakın Altınbaş mağazasına götürdüm fakat yüzüğü satın aldı...
Altınbaş Mücevherat’tan 26 Ocak 2025 tarihinde Bursa Parkur AVM’deki Altınbaş mağazasından bir nişan yüzüğü aldım. Yüzüğümü 8 Şubat’taki nişanımla birlikte kullanmaya başladım. 6 Eylül günü yüzüğün üzerindeki üç taş birden düştü. Yüzüğü satın aldığım Parkur AVM mağazası kapandığı için 9 Eylül’de Kor...
Altınbaş internet sitesinden 30 Kasım 2020 tarihinde 160668490379 numaralı sipariş numarasıyla üç Halkalı alyans aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra taşlarında düşmeler meydana geldi ve Metromall AVM deki Altınbaş şubesinden tadilatı gerçekleşti. Daha sonra halkların ayrılması taşların düşmesi neden...
Yorumlar