to read complaints and reviews, or file yours.63 Bin TL’lik Alışverişte İade Tutarı Keyfi Olarak Düşürüldü Mağdur Edildim
Marmara Park AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından 35 gün önce biri bebek bilekliği (7.000 TL), diğeri pırlanta yüzük (56.000 TL) olmak üzere toplam 63.000 TL’lik iki ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde ise bana sadece 12.000 TL iade edilebileceği söylendi. Oysa elimdeki resmi faturada toplam tutar 63.000 TL olarak yer almakta.
İade işlemi sırasında mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünlerin gerçek değerinin 22.000 TL olduğunu iddia ettiler, fakat bunu herhangi bir şekilde ispat edemediler. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri sorunu sürekli birbirlerine atıyor, ortada herhangi bir çözüm sunulmuyor. Faturamda açıkça 63.000 TL yazmasına rağmen, bu tutar üzerinden iade yapılmıyor. Üstelik mağazanın devredildiği ve yeni sahipleri olduğu belirtildi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aldığım ürünlerin fatura değeri üzerinden iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Sır aramak olsun diye arıyorlar hiçbir konuda sorun çözmüyorlar
Sadece 1 kere arayıp biz aradık demek için hikayeden aradılar ve sorun 1 aydır çözülmedi
Altınbaş pişmanlık