to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 sularında Altınyunus Çeşme Otel’in lobisinde konaklamamız sırasında hoş olmayan bir durum yaşadık. Sömestr tatili için çocuklarımızla birlikte tatil amacıyla bulunduğumuz otelde, çocuklarımız lobi alanında oyun oynarken bir personel tarafından oldukça sert ve kaba bir üslupla uyarıldılar.
Durumu anlamak ve sakin bir şekilde konuşmak için görevliden açıklama rica ettiğimizde ise, bu kez tüm misafirlerin önünde bize karşı da aynı kaba ve saygıdan uzak tutum devam etti. İlgili kişinin güvenlik müdürü İ***** olarak tanıtılması, yaşanan olayın ciddiyetini bizim açımızdan daha da artırdı. Bu davranış hem çocuklarımızı hem de bizi son derece rahatsız etti ve kendimizi tatsız bir şekilde rencide olmuş hissettik.
Misafir memnuniyeti, iletişim dili ve özellikle çocuklara yaklaşım konusunda çok daha özenli olunması gerektiğini düşünüyoruz. Tatil için tercih ettiğimiz bir otelde bu tarz bir üslup ve yaklaşım görmek, marka algımızı olumsuz etkiledi ve beklentimizin oldukça dışında kaldı.
Bu nedenle, yaşanan olayla ilgili olarak otel yetkililerinden açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi adına gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.
31 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında yaklaşık 20 kişilik, içinde 9 çocuğun da bulunduğu bir grupla Büyük Abant Oteli’nde konakladık. Ancak özellikle akşam müdürü ilgili Bey başta olmak üzere bazı otel personelinin genç misafirler ve çocuklara yönelik üslubu hem son derece uygunsuz hem de ...
31 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında yaklaşık 20 kişilik, içinde 9 çocuğun da bulunduğu bir grupla Büyük Abant Oteli’nde konakladık. Ancak özellikle akşam müdürü V**** Bey başta olmak üzere bazı otel personelinin genç misafirler ve çocuklara yönelik üslubu, hem son derece uygunsuz hem de ...
31 Aralık 2025 – 2 Ocak 2026 tarihleri arasında, 9’u çocuk olmak üzere yaklaşık 20 kişilik bir grupla Büyük Abant Oteli’nde konakladık. Ancak konaklamamız süresince, özellikle akşam müdürü v**** Bey başta olmak üzere bazı otel personelinin genç misafirlere ve çocuklara karşı sergilediği tavır son de...
Ocak 2026 tarihinde Jura Hotels Ilgaz Mountain Resort otelinde konakladığımız süre boyunca otelin çocuk oyun alanında rahatsız edici bir durum yaşadık. Çocuklara verilen jetonları az sayıda veriyorlar ve her oyuncağın ücretini her seferinde farklı söyleyerek, özellikle çocukları hedef alan bir yakla...
İzmir Çeşme Enki Otel’e daha önce iki kez gelip memnun kaldığımız için, çocuğumuzun doğum gününü kutlamak üzere bugün tekrar konaklamaya geldik. Resepsiyon ve lobi kısmındaki çalışanlar her zamanki gibi son derece nazik ve ilgiliydiler, bu konuda bir şikayetimiz yok. Ancak termal havuz ve SPA bölümü...
Yorumlar