Yanıltıcı Kredi Onayı Sonrası Reddedilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Alternatif Bank’a ihtiyaç kredisi sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hangikredi sitesi üzerinden 36 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve başvurum 17 Temmuz 2026 tarihinde onaylandı. Krediyi kullanabilmem için banka müşterisi olmam gerektiği söylendi, ben de bunun üzerine müşteri oldum ve işlemlere devam ettim.

Mobil uygulamaya girdiğimde “100.000 TL krediniz hazır, hemen başvurun” şeklinde bir seçenek sunuluyor. Ancak bu seçeneğe bastığımda başvuru “olumlu sonuçlanamamıştır” şeklinde sonuçlanıyor. Yani önce kredim onaylanmış ve bu sayede müşteri olmam sağlanmış gibi görünüyor, sonrasında ise kredi kullandırılmıyor. Müşteri yapılırken “krediniz hazır” denip, müşteri olduktan sonra kredinin verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu süreçte çağrı merkezini aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını, hafta içi müşteri temsilcimle görüşmem gerektiğini ilettiler. Telefon görüşmesinde de net bir çözüm sunulmadı. Ben mobil uygulamada onaylanmış olarak gördüğüm bu kredinin, ilan edildiği şekliyle kullandırılmasını veya en azından bu çelişkili sürecin neden yaşandığının açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde yanıltıcı bir biçimde önce kredi onayı gösterilip ardından reddedilmesinin tekrarlanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.